PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDOS Y PAGOS
¿Cómo hago un pedido online?
Solo tienes que escoger tu joya, añadirla a la cesta de compra pulsando “Añadir a la cesta”. Una vez has terminado de navegar por nuestra tienda, y elegir todas tus joyas scstorepr, debes dirigirte al icono de la cesta (arriba a la derecha) y tienes la opción de pagar directamente o ver detalladamente los artículos que quieres comprar.
Una vez en el proceso de pago, solo te queda rellenar tus datos y elegir el método de pago.
Tras realizar el pago, recibirás un e-mail de confirmación. Tu pedido será enviado en un máximo de entre 24 y 72 horas laborables a la dirección que nos facilites.
Si existe alguna dificultad para realizar tu pedido o para navegar a través de nuestra web, contacta con nosotros en info@scstorepr.com.
¿Cómo puedo utilizar un código de descuento?
Es sencillo, solo tienes que escribir el código en la pantalla de pagos que aparece tras haber aceptado los términos en la cesta de compra. Para comprobar que está utilizando el código descuento debe ir al proceso de pago y podrá ver como la cantidad total de su pedido se encuentra rebajada, haga click en "Mostrar resumen del pedido" cuando esté con su móvil o bien, en un ordenador podrá verlo a la derecha de su pantalla.
Si quieres pagar con PAYPAL debes aceptar los términos en la cesta y pinchar en "Comprar", rellenando todos los datos e incluir el código en su apartado. En las siguientes pantallas tendrás la opción de pagar o bien con TARJETA o bien con PAYPAL.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito para realizar un pago en nuestra página web?
¡Por supuesto! Entendemos que la seguridad de tu información personal es extremadamente importante para ti. Por ello, utilizamos un certificado SSl de seguridad para proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito de un posible uso fraudulento.
¿Qué métodos de pagos son aceptados?
Tarjeta de Débito o Crédito:las tarjetas de débito o crédito aceptadas son Visa, Mastercard y American Express como también otras tarjetas internacionales.
PayPal:se trata de un operador internacional de pagos que puedes usar siempre y cuando dispongas o crees cuenta propia.
¿Es necesario registrarse para comprar?
No. Para comprar en nuestra tienda online no es obligatorio registrarse en la web, puede hacerlo como invitado. Sí es necesario aportar los datos que exige la legislación vigente: nombre, apellidos y una dirección de correo postal. Para facilitar el proceso de compra, scstorepr solicita una dirección de correo electrónico, de esta forma, podremos avisarle cuando el pedido esté listo para ser entregado.
Cómo se si he realizado bien mi compra?
Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente y después un segundo correo para informar sobre el envío del pedido y el número o link de seguimiento. Por lo tanto, una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no recibieras estas comunicaciones, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente Online: info@scstorepr.com
No sé que modelo escoger, ¿me ayudáis?
Nuestro equipo de atención al cliente te aconsejará y asesorará sobre nuestras joyas siempre que lo necesites. Puedes pedir consejo o resolver tus dudas contactando con nosotros a través de info@scstorepr.com a través de nuestras redes sociales, estaremos encantados de responderte en la mayor brevedad posible.
JOYAS Y SU CUIDADOS
*RESISTENTE AL AGUA¿Se reponen los artículos que aparecen como "agotados" o "out of stock"?
No te preocupes, si un artículo no está disponible, aparecerá como "agotado" e intentaremos reponerlo lo antes posible.
¿La joya que compre será igual que la que veo enla foto?
Las fotografías que aparecen en la Web responden fielmente a los productos, realizadas en alta calidad con el objetivo de reflejar con máximo detalle cada joya.
Por otro lado, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página Web.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Ver la sección de políticas de envío está se encuentra al pie de la página web.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envios a Puerto Rico y Estados Unidos costo $3.99. Con la compra de $50 o más el envío es gratis, sujeto a cambios.
Envíos internacionales costo $15.99. Con la compra de $100 o más el envío es gratis, sujeto a cambios.
¿Puede haber retrasos en mi pedido?
scstorepr cumplirá con los plazos de entrega, a excepción de posibles demoras ajenas a la empresa. Pueden ser debido a ausencias en el domicilio, que hayas indicado una dirección incorrecta, acceso restringido al área de entrega, falta de tiempo para la entrega, causas de fuerza mayor o fiestas locales. En estos casos, la responsabilidad correrá a cargo del cliente y/o Correos y no de scstorepr.
¿Puede enviarse el pedido a otra persona?
La dirección de entrega de las compras online puede ser cualquiera. Por ejemplo, si lo desea, el cliente puede enviar el pedido como regalo a otra persona indicándolo en el proceso de compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Ver la sección de políticas de reembolso está se encuentra al pie de la página web.
